Accessibilité

Nous croyons que tout le monde devrait être traité sur un pied d'égalité, indépendamment des déficiences, et nous allons donc créer un environnement accueillant pour tous. Nous reconnaissons qu'il est important de rendre nos installations, nos services, nos informations et nos emplois accessibles. Pour ce faire, nous avons développé notre politique d'accès et notre plan d'action afin que nous puissions devenir accessibles à tous. En mettant en œuvre notre politique d'accès et notre plan d'action, nous veillerons à ce que tous les employés et les visiteurs soient traités de manière égale et conformément à leurs besoins. Nous avons identifié les domaines suivants comme nos priorités clés:

Notre politique et notre plan d'action en matière d'accès rendront le groupe Gleneagle plus accessible aux personnes ayant une déficience, notamment la mobilité, la vue, l'ouïe, des troubles d'apprentissage ou toute déficience cachée.

Priorité 1 - Engagement envers l'accessibilité
Nous nous engageons à fournir des services universels et accessibles à tous les visiteurs, invités et membres du personnel, afin de garantir un accès égal à tous. Pour y parvenir, nous avons mis en place un groupe de travail chargé de promouvoir l'accès. Nous déployons actuellement notre politique d'accès et notre plan d'action.

Priorité 2 - Vérifications de l'invalidité
Nous nous sommes engagés à évaluer les niveaux d'accessibilité existants pour l'ensemble de nos hôtels, sites, INEC et les installations associées dans une perspective d'amélioration continue.

Priorité 3 - Formation du personnel
Nous nous engageons à fournir une formation afin de nous assurer que nous disposons d'un personnel diversifié, hautement qualifié et compétent, capable de fournir des services accessibles de haute qualité de manière accueillante et conviviale.

Priorité 4 - Ressources humaines
Nous nous engageons à maintenir un personnel diversifié, hautement qualifié, compétent, flexible et motivé, afin de fournir des services accessibles de haute qualité.

Priorité 5 - Consultation et commentaires
Nous nous sommes engagés à impliquer les personnes handicapées dans l'identification de leurs besoins d'accessibilité universelle. évaluer les résultats de ces consultations et améliorer l'accès.

Priorité 6 - Ventes et marketing
Nous nous sommes engagés à concevoir nos sites Web conformément aux normes internationales d’accessibilité aux meilleures pratiques et à veiller à ce que les informations préalables aux visites soient accessibles à tous, à commercialiser nos services comme étant totalement inclusifs et s’efforçant de devenir accessibles à tous, et à veiller à ce que les personnes handicapées reçoivent nos informations en temps réel. un format accessible.

Priorité 7 - Transport
Nous nous engageons à fournir des informations sur les transports accessibles depuis et vers nos hôtels et nos sites.

Priorité 8 - Achats
Nous nous engageons à faire en sorte que l’achat de biens et de services (sites Web, marques, articles de toilette, entrepreneurs, supports de marketing, etc.) concerne l’accessibilité universelle et la conception universelle.

Priorité 9 - Santé et sécurité
Nous nous engageons à veiller à ce que les besoins de tous les visiteurs et de tout le personnel, y compris les personnes handicapées, soient pris en compte dans les situations d'urgence. Nous sommes également résolus à faire en sorte que toutes les nouvelles politiques, procédures et pratiques en matière de santé et de sécurité répondent aux besoins des personnes handicapées.

Priorité 10 - INEC / Divertissement
Nous nous engageons à fournir une accessibilité universelle aux personnes handicapées assistant à de la musique en direct et à des événements dans l'INEC, en travaillant en partenariat avec le public, les artistes et l'industrie de la musique.

Priorité 11 - Conférences / Evénements
Nous nous sommes engagés à faire en sorte que toutes les conférences et tous les événements soient pleinement inclusifs en fournissant nos informations préalables à la visite dans un format accessible, en élaborant des procédures et des règles d'accès pour garantir que tous les événements intègrent l'accessibilité et en fournissant aux organisateurs externes des informations sur notre accessibilité.

Priorité 12 - Installations et bâtiments
Nous nous engageons à faire en sorte que nos hôtels, nos sites, l'INEC et les installations associées soient entièrement accessibles, dans la mesure du possible. Ceci sera réalisé en réalisant des audits de maintenance de l'accessibilité réguliers, en incorporant les conceptions d'accessibilité dans les projets CapEx et les mises à niveau et en mesurant en permanence nos améliorations.

Priorité 13 - Relations clients
Le groupe Gleneagle s’est engagé à améliorer continuellement l’accès universel à tous les clients; S'assurer que toutes les procédures de réservation sont accessibles et fournir des informations précises et détaillées sur l'accessibilité des installations et des services du lieu.

Visitez les sites Web de nos propriétés pour en savoir plus sur leurs politiques spécifiques.