Accesibilidad

Creemos que todos deben ser tratados de manera equitativa, independientemente de los impedimentos, por lo que crearemos un ambiente acogedor para todos. Reconocemos la importancia de hacer que nuestras instalaciones, servicios, información y empleo sean accesibles. Para lograr esto, hemos desarrollado nuestra Política de Acceso y Plan de Acción para equiparnos para que seamos accesibles para todos. Al implementar nuestra Política de acceso y Plan de acción, nos aseguraremos de que todos los empleados y visitantes reciban un trato igual y de acuerdo con sus necesidades. Hemos identificado las siguientes áreas como nuestras prioridades clave:

Nuestra Política de acceso y Plan de acción harán que The Gleneagle Group sea más accesible para las personas con discapacidades, como movilidad, visión, audición, discapacidades de aprendizaje o cualquier discapacidad oculta.

Prioridad 1 - Compromiso con la accesibilidad
Estamos comprometidos a brindar servicios universales y accesibles a todos los visitantes, invitados y personal que garanticen la igualdad de acceso para todos. Para lograr esto, hemos establecido un grupo de trabajo con la responsabilidad de promover el acceso. Actualmente estamos implementando nuestra Política de acceso y Plan de acción.

Prioridad 2 - Auditorías de discapacidad
Estamos comprometidos a evaluar los niveles de accesibilidad existentes para todos nuestros hoteles, lugares, el INEC y las instalaciones asociadas con vistas a la mejora continua.

Prioridad 3 - Capacitación del personal
Estamos comprometidos a proporcionar capacitación para asegurarnos de que contamos con un personal diverso, altamente calificado y con conocimientos, capaz de brindar servicios accesibles de alta calidad de una manera cordial y cordial.

Prioridad 4 - Recursos Humanos
Estamos comprometidos a mantener un personal diverso, altamente calificado, informado, flexible y motivado, para ofrecer servicios accesibles de alta calidad.

Prioridad 5 - Consulta y comentarios
Estamos comprometidos a involucrar a las personas con discapacidades en la identificación de sus necesidades de accesibilidad universal; Evaluando los resultados de estas consultas y realizando mejoras de acceso.

Prioridad 6 - Ventas y Marketing
Estamos comprometidos a diseñar nuestros sitios web para cumplir con las normas de accesibilidad de las mejores prácticas internacionales y garantizar que todos puedan acceder a la información previa a la visita, a la comercialización de nuestros servicios como totalmente inclusivos y al esfuerzo de ser accesibles para todos, y a garantizar que las personas con discapacidad reciban nuestra información Un formato accesible.

Prioridad 7 - Transporte
Estamos comprometidos a proporcionar información sobre el transporte accesible desde y hacia nuestros hoteles y lugares.

Prioridad 8 - Adquisiciones
Nos comprometemos a garantizar que la adquisición de bienes y servicios (por ejemplo, sitios web; marcas; artículos de tocador; contratistas; materiales de marketing) aborde la accesibilidad universal y el diseño universal.

Prioridad 9 - Salud y seguridad
Nos comprometemos a garantizar que las necesidades de todos los visitantes y el personal, incluidas las personas con discapacidades, se atiendan en situaciones de emergencia. También nos comprometemos a garantizar que todas las nuevas políticas, procedimientos y prácticas de salud y seguridad aborden las necesidades de las personas con discapacidades.

Prioridad 10 - INEC / Entretenimiento
Estamos comprometidos a proporcionar accesibilidad universal para personas con discapacidades que asisten a música en vivo y eventos en el INEC, trabajando en colaboración con el público, los artistas y la industria de la música.

Prioridad 11 - Conferencias / Eventos
Nos comprometemos a garantizar que todas las conferencias y eventos sean totalmente inclusivos para todos, al proporcionar nuestra información previa a la visita en un formato accesible, desarrollando procedimientos y políticas de acceso para garantizar que todos los eventos incorporen la accesibilidad y brindando a los organizadores externos información sobre nuestra accesibilidad.

Prioridad 12 - Instalaciones y edificios
Estamos comprometidos a garantizar que nuestros hoteles, lugares, el INEC y las instalaciones asociadas sean completamente accesibles cuando sea posible. Esto se logrará mediante la realización de auditorías de mantenimiento de accesibilidad regulares, incorporando diseños de accesibilidad en proyectos de CapEx y modernizaciones y midiendo continuamente nuestras mejoras.

Prioridad 13 - Relaciones con clientes
El Grupo Gleneagle se compromete a mejorar continuamente el acceso universal para todos los huéspedes; Asegurar que todos los procedimientos de reserva sean accesibles y que ofrecen información precisa y detallada sobre la accesibilidad de las instalaciones y servicios del lugar.

Visite los sitios web de nuestras propiedades para obtener más información sobre sus políticas específicas.